TERMOS DE GARANTIA E DEVOLUÇÕES – AL INFOR
Prezamos pela transparência e pela segurança jurídica e tecnológica dos nossos clientes. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso ecossistema de garantias para produtos eletrônicos e serviços de automação.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (VENDAS ONLINE)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem marcas de uso e com todos os acessórios inclusos.
2. GARANTIA DOS PRODUTOS (HARDWARE)
Todos os eletrônicos, hubs, câmeras e fechaduras vendidos na AL INFOR possuem garantia de fábrica contra defeitos de fabricação de, no mínimo, 90 dias, podendo estender-se até 1 ano dependendo do fabricante.
* Atenção: A garantia do fabricante cobre estritamente defeitos de fabricação e não se aplica a queimas por oscilações severas na rede elétrica local, infiltração de água em aparelhos não vedados, quedas físicas ou erros de instalação causados por terceiros não autorizados.
3. GARANTIA DOS SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO (EXCLUSIVO RECONHECIDO PELA AL INFOR)
Para os clientes da nossa região que contrataram nossos técnicos parceiros, oferecemos uma garantia de 90 dias sobre a mão de obra prestada (tanto na fixação física quanto na estabilidade das primeiras rotinas e automações lógicas criadas). Caso alguma automação configurada apresente falha no aplicativo dentro deste período, nossa equipe realizará o suporte ou uma nova visita técnica sem custos adicionais.
